Alle Leistungen des Hotels auf einen Blick


FAQ: Alles rund um Ihren Aufenthalt

Aktivitäten   
Verlangen Sie an der Rezeption Informationen zu Ausflügen, Wanderungen, speziellen Anlässen und anderen Aktivitäten in der Region. 

Abendessen
Im Restaurant La Palma servieren wir Ihnen das Abendessen von 18.00 bis 22.00 Uhr. 

Ankunft / Abreise
Ihr Zimmer ist ab 15.00 Uhr für Sie bereit, wenn möglich auch früher. Wir danken Ihnen für die Freigabe des Zimmers am Abreisetag bis 12.00 Uhr.

Ärzte    
Für Notfälle ist ein externer Arzt rund um die Uhr für Sie erreichbar. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption.

Bademäntel
Der Bademantel im Zimmerschrank steht Ihnen während des Aufenthaltes gratis zur Verfügung.  An der Rezeption können Sie einen neuen Bademantel zum Preis von CHF 75.00 kaufen.

Bar
Die Hotelbar befindet sich neben der Hotelhalle und ist von 11.00 bis 23.00 Uhr geöffnet. Hier servieren wir Ihnen bis 22.00 Uhr auch kleine Gerichte.
 
Brunch
Jeden Sonntag von 11.30 bis 14.00 wird im Restaurant ‘La Palma’ ein reichhaltiger Brunch gegen Bezahlung serviert mit kalten und warmen Vorspeisen, ersten Gängen und Hauptgerichten, Nachspeisen und Käse. Reservierung erwünscht. Der Brunch ist im Zimmerpreis nicht inbegriffen.
 
Bügelservice   
Unsere Hausdame kümmert sich gerne um das Bügeln Ihrer Kleidung. Kostenpflichtig.

Elektrischer Anschluss   
220 Volt, Wechselstrom. Adapter sind an der Rezeption gegen ein Depot von CHF 5.00, für internationale Adapter von CHF 40.00, erhältlich.

Fernsehen
In jedem Zimmer sind die Fernsehkanäle bereits eingestellt.

Feuer
Das Hotel La Palma au Lac ist mit der besten Brandmeldeanlage ausgestattet. Orientieren Sie sich an den Instruktionen, die sich an der Zimmertüre befinden. Im Brandfall ertönt eine Sirene.
Bitte Ruhe bewahren!

Fitness
Der Fitnessraum befindet sich auf der Zwischenetage. Er ist klimatisiert und von 7.00 bis 21.00 Uhr geöffnet.

Friseur   
Unser Rezeptions-Team vereinbart gerne einen Termin für Sie bei einem Friseur in Muralto, Minusio oder Locarno.

Frühstück
Das Frühstücksbuffet steht täglich von 7.00 bis 10.30 Uhr für Sie bereit (Samstag, Sonntag und an Feiertagen bis 11.00 Uhr).

Fundsachen  
Bitte melden Sie sich an der Rezeption, falls Sie etwas verloren oder gefunden haben. Das Hotel übernimmt keine Haftung für verlorene Gegenstände.

Fragebogen
Ihre Meinung interessiert uns. Nur so können wir noch besser auf Ihre Wünsche eingehen.

Gepäck   
Der Portier hilft Ihnen gerne mit dem Gepäck bei An- und Abreise. Falls Sie auch den Abreisetag noch im Tessin verbringen möchten, wenden Sie sich einfach an die Rezeption, wir bewahren Ihr Gepäck gerne solange auf.

Golf   
Für Informationen zu den umliegenden Golfplätzen sowie für Reservierungen bitten wir Sie, die Rezeption zu kontaktieren.

Halbpension   
Wenn Sie Halbpension reserviert haben, wollen Sie bitte Ihre Abwesenheit zum Abendessen bis spätestens 10.00 Uhr an der Rezeption melden.

Hausdame    
Sie kümmert sich um Ihre Wäsche (einschl. chemische Reinigung), besorgt Extra-Kopfkissen, Blumenvasen, usw. Sobald Ihr Zimmer am Morgen aufgeräumt werden kann, hängen Sie bitte das Schild mit der grünen Seite nach aussen an die Türklinke. Wenn Sie nicht gestört werden wollen, verwenden Sie die rote Seite.

Haustiere
Haustiere sind in der Hotelhalle und in den Zimmern erlaubt. Im Wellness Center & Spa und im Restaurant können wir keine Haustiere gestatten. Bitte beachten Sie im Gebäude und im ganzen Hotel-Areal die Leinenpflicht.

Jogging / Spazierwege / Nordic Walking
Eine wunderbare Jogging-Route führt am Seeufer entlang. Diese ist auch für gemütliche Spaziergänge geeignet. 

Kleidung
Badeanzug und Bademantel sind nur im Bereich des Wellness Centers & Spa erlaubt. Die Nacktzone befindet sich im Bereich der Saunen. 
In der Hotelhalle und in der Bar ist sportliche Kleidung erlaubt, während im Restaurant La Palma ein sportlich-eleganter Stil erwünscht ist (Shorts sind nicht erlaubt). 

Klimaanlage
Eine Klimaanlage befindet sich in jedem Zimmer.

Kochen
Aus Sicherheitsgründen ist Kochen im Zimmer (auch mit einem Wasserkocher) strengstens untersagt.

Konsumationsbeleg
Alle Konsumationen im Hotel können direkt Ihrer Hotelrechnung belastet werden. Bitte unterschreiben Sie jeweils die Belege gut lesbar mit Namen und Zimmernummer.

Kosmetik 
Das Kosmetik-Team im Wellness Center freut sich auf Ihren Besuch und berät Sie gerne mit den besten Behandlungen.

Kreditkarten
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Maestro und Diners.

Massagen    
Um einen Termin für eine Massage zu vereinbaren, kontaktieren Sie bitte die Rezeption des Wellness Centers.

Minibar    
In Ihrem Zimmer befindet sich eine Minibar mit einem kleinen Getränkesortiment und Snacks (kostenpflichtig). Die Getränke werden täglich am Vormittag aufgefüllt. Für weitere Getränke wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Mittagessen
Das Mittagessen servieren wir Ihnen im Restaurant La Palma von 12.00 bis 14.00 Uhr. Kleine Gerichte servieren wir Ihnen nachmittags gerne an der Hotelbar in der Halle oder auf der Terrasse.

Notfall  
Bei Notfällen kontaktieren Sie bitte die Rezeption bzw. den Nachtportier. 

Notausgang
Im Ernstfall folgen Sie den grünen Schildern ,USCITA’ (= Notausgang).

Parkplätze
Die Parkplätze hinter dem Hotel können je nach Verfügbarkeit gegen Bezahlung belegt werden.

Post
Um Ihre ein- und ausgehende Post kümmert sich gerne das Rezeption-Team.

Rauchen
In den öffentlichen Räumen ist Rauchen verboten. Auf der Terrasse ist das Rauchen erlaubt, jedoch nicht während der Essenszeiten. In den Zimmern ist Rauchen untersagt, ausser auf dem Balkon.

Rezeption   
Unser Team steht Ihnen gerne von 7.00 bis 23.00 Uhr zur Verfügung. Während der Nacht sorgt unser Nachtpor-tier für Sicherheit und bietet bei Notfällen die nötige Hilfe. 

Reparaturen    
Sollte in Ihrem Zimmer trotz unseren täglichen Kontrollen etwas nicht funktionieren, melden Sie dies bitte an der Rezeption. Wir sind bestrebt, die Mängel umgehend zu beheben.

Reservierungen    
Wenden Sie sich an das Rezeptions-Team, wenn Sie einen Tisch in einem Restaurant oder Grotto reservieren möchten, ein Taxi oder Karten für eine spezielle Veranstaltung benötigen.

Restaurant ‘La Palma’   
Im Restaurant servieren wir allen Hotelgästen sowie externen Gästen köstliche Gerichte aus unserer à la Carte-Speisekarte. Bei schönem und warmem Wetter können Sie auch auf der Panoramaterrasse speisen. Gästen mit Halbpension servieren wir ein Menu nach Wahl mit 3/4 Gängen.
Das Restaurant ist mittags von 12.00 bis 14.00 Uhr geöffnet, abends von 18.00 bis 22.00 Uhr.

Safe
In Ihrem Zimmer ist ein digitaler Safe installiert. 

Sauna / Dampfbad / Whirlpool
Dampfbad, Whirlpool und Sauna befinden sich im Wellness Center & Spa. Sie können die Anlagen jeden Tag von 15.00 bis 20.00 Uhr benutzen. Badetücher finden Sie vor Ort. Die Jacuzzi auf der Terrasse kann von 09.00 bis 21.00 Uhr benutzt werden. Der Eintritt in die Nacktzone ist Kindern/Jugendlichen unter 16 Jahren untersagt. 

Schuhpflege
Im Erdgeschoss befindet sich neben dem Lift eine Schuhputzmaschine oder wenn Sie Ihre Schuhe geputzt haben möchten, stellen Sie diese am Abend vor Ihre Zimmertür.

Taxi    
Gerne reservieren wir Ihnen ein Taxi. Wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Telefon
In allen Zimmern steht Ihnen ein Direktwahltelefon zur Verfügung. Für die direkte Nummer Ihres Zimmers wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Um externe Anrufe (nur Schweiz) zu tätigen, wählen Sie die 0, warten Sie den Summton ab und wählen Sie anschliessend die gewünschte Nummer. 

Terrasse
Die Terrasse ist je nach Wetter täglich von 10.00 bis 22.00 Uhr geöffnet. KIeine Gerichte werden von 14.00 bis 17.00 serviert.

Transportauskunft   
Als Hotelgast haben Sie die Möglichkeit, die öffentlichen Verkehrsmittel der Region gratis zu benutzen. Zudem erhalten Sie interessante Vergünstigungen auf Bergbahnen, Schiffen im Schweizer Seebecken und an den wichtigsten Touristenattraktionen. Das Ticino Ticket und weitere Informationen erhalten Sie an der Rezeption.

Umwelt
Der Umwelt zuliebe wechseln wir Ihre Bettwäsche jeden 3. Tag. Wenn Sie Ihre Handtücher und Bademäntel aufhängen, haben Sie sich für eine weitere Nutzung entschieden. Wenn Sie diese auf den Boden, in die Dusche oder Badewanne legen, ersetzen wir Ihnen diese gerne. Bademäntel können Sie gerne als Souvenir an der Rezeption erwerben.

Wäsche
Im Zimmerschrank finden Sie den Wäschesack mit Preisliste. Bitte füllen Sie die Liste aus und legen Sie diese in den Wäschesack, den Sie bis 12.00 Uhr auf Ihr Bett legen. Der Wäschedienst wird innert 24 Stunden garantiert. Für chemische Reinigung wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Weckdienst   
Die Rezeption nimmt Ihren Weckwunsch gerne entgegen.

Wellness & Spa    
Für Informationen zum gesamten Behandlungsangebot wenden Sie sich bitte an das Team des Wellness & Spa. Die dortige Rezeption ist täglich von 10.00 Uhr bis 19.00 Uhr geöffnet.  Ausserhalb dieser Zeiten können Sie auch die Hotel-Rezeption anrufen. Der Zutritt in die Nacktzone ist für Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren untersagt. Zur Erinnerung an unsere geschätzten Gäste: 
Reservationen, die nicht mindestens 24 Stunden vor Beginn abgesagt werden, müssen wir mit 50% des Behandlungspreises verrechnen. Das Wellness Center ist von 9.00 bis 21.00 Uhr geöffnet.

Wireless-Lan
Im ganzen Gebäude ist eine kostenlose Wireless-Lan Anlage installiert.

Zeitungen
Diverse Tageszeitungen liegen tagsüber in der Hotelhalle auf. Wenn Sie andere Zeitungen wünschen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption (kostenpflichtig).

Zimmerservice  
Die Speisekarte liegt in Ihrem Zimmer auf. Der Zimmerservice steht von 7.30 bis 22.30 zur Verfügung.

Möchten Sie etwas wissen, das Sie hier nicht gefunden haben? Wenden Sie einfach per per Email oder Telefon an uns: +41 91 735 36 36 

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