Tous les services offerts par l'hôtel en un coup d'œil


Tout ce qu’il faut savoir pour votre séjour:

Activités    
 Demandez à la réception toutes les informations relatives aux excursions, randonnées, événements spéciaux et autres activités régionales. 

Animaux
Les animaux domestiques sont admis dans le hall de l’hôtel et dans les chambres. Ils n’ont pas accès au centre de bien-être et au spa ainsi qu’au restaurant. Veuillez respecter le port de laisse obligatoire dans le bâtiment et sur toute l’aire de l’hôtel.

Arrivée / Départ
Votre chambre est disponible dès 15 h ou, si cela est possible, plus tôt. Nous vous remercions de libérer votre chambre jusqu’à 12 h le jour de votre départ.

Bagages   
Notre portier vous aide volontiers pour vos bagages lors de votre arrivée ou départ. Si vous souhaitez rester au Tessin après votre jour de départ, adressez-vous à la réception et nous garderons vos bagages pendant la durée qui vous convient.

Bar
Le bar de l’hôtel situé à côté du hall d’entrée est ouvert de 11 h à 23 h. Nous vous y servons aussi des en-cas jusqu’à 22 h.

Bien-être et spa
Pour toute information à propos de notre offre générale de traitements, l’équipe de bien-être et spa se fera un plaisir de vous répondre. Sa réception est ouverte tous les jours de 10 h à 19 h.  Hors de ces heures, vous pouvez appeler la réception de l’hôtel. Les enfants/jeunes de moins de 16 ans n’ont pas accès à la zone nudiste. Petit rappel à l’intention de nos chers hôtes: 
les réservations qui n’ont pas été annulées au moins 24 h avant le début de la prestation seront facturées à raison de 50% du prix du traitement. Le centre de bien-être est ouvert de 9 h à 21 h.

Blanchisserie
Un sac à linge avec liste de prix se trouve dans l’armoire de votre chambre. Veuillez compléter la liste et la placer dans le sac que vous poserez sur votre lit jusqu’à 12 h. Le service du linge est garanti dans les 24 heures. En cas de nettoyage chimique, veuillez vous adresser à la réception.

Brunch
Chaque dimanche de 11 h 30 à 14 h, un brunch copieux est servi moyennant paiement au Restaurant La Palma entre 11 h 30 et 14 h. Il comporte des mets chauds et froids, des entrées et des plats principaux, des desserts et des fromages. La réservation est souhaitée. Le brunch n’est pas compris dans le prix de la chambre.

Cartes de crédit 
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, Maestro et Diners.

Coffre-fort     
Un coffre digital est installé dans votre chambre. 

Coiffeur   
Notre équipe de la réception se fera un plaisir de réserver votre rendez-vous de coiffeur à Muralto, Minusio ou Locarno.

Climatisation 
Chaque chambre dispose de sa propre climatisation.

Courrier
L’équipe de la réception se charge volontiers de votre courrier reçu ou à envoyer.

Cuisiner
Pour des raisons de sécurité, il est strictement interdit de cuisiner et d’employer une bouilloire dans les chambres.

Déjeuner
Nous vous servons le déjeuner au Restaurant La Palma de 12 h à 14 h. L’après-midi, nous vous apportons volontiers des en-cas au bar de l’hôtel ou sur la terrasse.

Demi-pension  
Si votre réservation comporte la demi-pension, veuillez annoncer votre éventuelle absence au repas du soir à la réception avant 10 h le jour même.

Dîner
Le repas du soir est servi au Restaurant La Palma de 18 h à 22 h. 

Électricité 
220 volts, courant alternatif. Des adaptateurs sont disponibles à la réception moyennant un dépôt de CHF 5.– et de CHF 40.– pour les adaptateurs internationaux.

Facture
Toutes les consommations à l’hôtel peuvent être mises à la charge de votre facture d’hôtel. Merci de signer les quittances et de les compléter par votre nom et le numéro de votre chambre bien lisibles.

Fitness
La salle de fitness se trouve sur la mezzanine. Elle est climatisée et ouverte de 7 h à 21 h.

Fumeurs
La fumée est interdite dans les locaux publics. Il est permis de fumer sur la terrasse hors des heures de repas. Dans les chambres, il est interdit de fumer hormis sur le balcon.

Golf    
Pour toute information relative aux parcours de golf des environs ainsi que pour vos réservations, veuillez vous adresser à la réception.

Gouvernante 
Elle s’occupe de votre linge (y compris nettoyage chimique), vous apporte des oreillers supplémentaires, des vases pour vos fleurs, etc. Dès que votre chambre peut être nettoyée le matin, merci de suspendre l’écriteau avec le côté vert visible sur la poignée extérieure de votre porte. Si vous ne désirez pas de dérangement, utilisez le côté rouge.

Incendie
L’Hôtel La Palma au Lac est équipé d’une installation de détection d’incendie. Veuillez vous conformer aux instructions qui figurent sur les portes des chambres. Une sirène est déclenchée en cas d’incendie.
Gardez votre calme!

Jogging / Promenades / Nordic Walking
Un magnifique itinéraire de jogging est situé sur la rive du lac. Il est aussi idéal pour des promenades au calme. 

Journaux
Vous trouverez différents quotidiens pendant la journée dans le hall de l’hôtel. Si vous souhaitez d’autres titres (payants), adressez-vous à la réception.

Massages  
Afin de convenir d’un rendez-vous pour un massage, veuillez contacter la réception du centre de bien-être.

Médecin   
En cas d’urgence, un médecin externe est disponible 24 heures sur 24. Veuillez contacter la réception.

Minibar   
Vous trouverez dans votre chambre un minibar comportant un petit assortiment de boissons et d’en-cas (payants). Les boissons sont remplacées quotidiennement le matin. Si vous souhaitez d’autres boissons, veuillez vous adresser à la réception.

Nettoyage des chaussures
Une machine pour le nettoyage des chaussures est disponible au rez-de-chaussée à côté de l’ascenseur. Si vous souhaitez que vos chaussures soient nettoyées, placez-les le soir dans le couloir devant la porte de votre chambre.

Objets trouvés   
Si vous avez perdu ou trouvé quelque chose, merci de vous adresser à la réception. L’hôtel décline toute responsabilité pour les objets perdus.

Parking
Les places de stationnement situées derrière l’hôtel peuvent être occupées selon disponibilité, moyennant paiement.

Peignoir
Le peignoir de bain placé dans l’armoire de votre chambre est gratuitement à votre disposition pendant votre séjour.  Vous pouvez acheter un peignoir de bain neuf à la réception pour le prix de CHF 75.–.

Petit-déjeuner 
Le buffet du petit-déjeuner est servi tous les jours de 7 h à 10 h 30 (les samedis, dimanches et jours fériés jusqu’à 11 h).

Questionnaire
Votre opinion nous intéresse. C’est seulement ainsi que nous pouvons répondre encore mieux à vos désirs.

Réception    
Notre équipe est à votre disposition de 7 h à 23 h. Pendant la nuit, notre portier veille à votre sécurité et vous assure l’aide nécessaire en cas d’urgence. 

Réparations    
Si, malgré nos contrôles quotidiens, quelque chose devait ne pas fonctionner dans votre chambre, merci de le signaler à la réception. Nous ferons notre possible pour y remédier dans les plus brefs délais.

Réservations   
Pour réserver une table dans un restaurant ou un grotto, commander un taxi ou obtenir des billets pour une manifestation particulière, adressez-vous à l’équipe de notre réception.

Respect de l’environnement
Afin de ménager l’environnement, nous changeons votre literie tous les trois jours. Lorsque vous suspendez vos serviettes et peignoirs, cela signifie que vous avez décidé de continuer à les utiliser. Si vous les laissez par terre, dans la douche ou la baignoire, nous les remplacerons volontiers. Vous avez la possibilité d’acheter un peignoir de bain comme souvenir à la réception.
 
Restaurant ‘La Palma’
Les hôtes et les visiteurs externes peuvent faire leur choix parmi les délicieux mets à la carte de notre restaurant. Par beau temps, vous pouvez aussi manger sur notre terrasse panoramique. Les hôtes avec demi-pension disposent d’un menu au choix avec 3-4 plats.
Le restaurant est ouvert à midi de 12 h à 14 h et le soir de 18 h à 22 h.

Sauna / Bain de vapeur / Jacuzzi
Les bains de vapeur, le jacuzzi et le sauna se trouvent au centre de bien-être et spa. Vous avez la possibilité d’utiliser les installations chaque jour de 15 h à 20 h. Vous trouverez des serviettes de bain sur place. L’utilisation du jacuzzi de la terrasse est possible de 9 h à 21 h. Les enfants/jeunes de moins de 16 ans n’ont pas accès à la zone nudiste. 

Service de repassage    
La gouvernante est à votre disposition pour repasser vos vêtements. Ce service est payant.

Service de réveil   
La réception prend volontiers note de l’heure à laquelle vous souhaitez être réveillé.

Service en chambre  
La carte des mets se trouve dans votre chambre. Le service en chambre est à votre disposition de 7 h 30 à 22 h 30.

Soins esthétiques   
L’équipe d’esthéticiennes du centre de bien-être se réjouit de votre visite et vous conseillera volontiers le traitement le mieux approprié pour vous.

Sortie de secours
En cas de besoin, suivez les panneaux verts «USCITA» (= sortie de secours).

Taxi 
Nous réservons volontiers un taxi pour vous. Veuillez vous adresser à la réception.

Téléphone
Toutes les chambres disposent d’un téléphone à sélection directe. Pour connaître le numéro d’appel direct de votre chambre, veuillez vous adresser à la réception. Un appel externe (en Suisse seulement) est possible après avoir sélectionné le 0. Lorsque vous entendez la tonalité, composez le numéro souhaité. 

Télévision 
Les canaux de télévision sont pré-programmés dans les chambres.

Tenue vestimentaire
Les tenues de bain et les peignoirs ne sont autorisés que dans la zone du centre de bien-être et du spa. Une zone nudiste se trouve dans la zone des saunas. 
Dans le hall de l’hôtel, le port de vêtements sportifs est autorisé, alors qu’au Restaurant La Palma, un style sportif-élégant est souhaité (les shorts ne sont pas autorisés). 

Terrasse
Selon les conditions météorologiques, la terrasse est ouverte tous les jours de 10 h à 22 h. Des en-cas y sont servis entre 14 h et 17 h.

Transports publics    
En tant qu’hôte, vous pouvez utiliser gratuitement les transports publics de la région. Vous bénéficiez aussi de réductions intéressantes sur les remontées mécaniques, les bateaux en eaux suisses et les principales attractions touristiques. Vous obtiendrez le billet Ticino et de plus amples informations à la réception.

Urgences   
En cas d’urgence, veuillez contacter la réception ou le portier de nuit. 

WIFI
Un Wi-Fi gratuit est disponible dans tout le bâtiment.

 

Avez-vous une question à laquelle vous n’avez pas trouvé de réponse ici? Il vous suffit de nous contacter par e-mail ou par téléphone: +41 91 735 36 36 

 

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