Tutti i servizi proposti dall'hotel in un colpo d'occhio


FAQ

Abbigliamento
È permesso stare in costume da bagno o in accappatoio solo nelle zone umide del Centro Benessere & SPA. La zona nudista si trova presso le saune. È permesso un abbigliamento sportivo nella Hall e nel Bar. Al ristorante ‘La Palma’ è richiesto un abbigliamento elegante/sportivo (non sono ammessi shorts).

Accappatoio
L’accappatoio che trovate nell’armadio della camera è a vostra disposizione per tutto il soggiorno. Al ricevimento del Centro Benessere & SPA potete acquistarne uno nuovo al costo di CHF 75.00.

Ambiente
Per preservare l’ambiente la biancheria viene cambiata ogni tre giorni. Vi preghiamo di appendere gli accappatoi e i teli da bagno in caso si desideri riutilizzarli. Diversamente lasciateli a terra, nella vasca o nel piatto doccia se desiderate che vengano cambiati. Gli accappatoi possono essere acquistati come souvenir al Ricevimento dell’albergo.

Animali domestici
Gli animali domestici sono ammessi nella Hall e in camera. Non sono ammessi al Centro Benessere & SPA e al ristorante; è molto importante che siano tenuti al guinzaglio sia nell’albergo che in tutta l’area esterna all’Hotel.

Arrivo / Partenza
La camera è a vostra disposizione dalle ore 15.00, se possibile anche prima. Il giorno della partenza vi preghiamo di liberare la camera entro le ore 12.00.

Attività
Richiedete al ricevimento informazioni su escursioni, passeggiate, attività varie o eventi speciali nella Regione.

Bagagli
Il portiere si occupa con piacere del vostro bagaglio all’arrivo e alla partenza. Se desiderate trascorrere anche la giornata della partenza in Ticino, non esitate a contattare il ricevimento: custodiremo volentieri il vostro bagaglio.

Bar
Il Bar dell’albergo si trova vicino alla Hall; è aperto dalle ore 11.00 alle 23.00. Fino alle ore 22.00 vengono serviti anche spuntini.

Biancheria
Nell’armadio troverete il sacchetto per la biancheria da lavare con un listino prezzi. Vi preghiamo di compilarlo e di deporlo nel sacchetto sul letto entro le ore 12.00. Il servizio biancheria è garantito entro 24 ore. Per l’eventuale lavaggio a secco rivolgersi al ricevimento.

Brunch
Servito ogni domenica, a pagamento, al Ristorante ‘La Palma’ dalle ore 11.30 alle ore 14.00. Goloso assortimento di antipasti freddi e caldi, primi e secondi, dolci e formaggi. Prenotazione gradita. Il Brunch non è incluso nel prezzo della camera.

Carta di credito
Accettiamo le seguenti carte di credito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro e Diners.

Cassaforte 
Nella vostra camera è installata una cassaforte digitale.

Cena
Al ristorante ‘La Palma’ la cena viene servita dalle ore 18.00 alle ore 22.00.

Centro Benessere & SPA
Per informazioni sui trattamenti estetici e massaggi, rivolgersi direttamente al Team del Centro Benessere & SPA, disponibile tutti i giorni dalle ore 10.00 alle ore 19.00. Al di fuori di questi orari rivolgersi al ricevimento dell’albergo. L’entrata nella zona nudisti è vietata ai bambini / ragazzi inferiori ai 16 anni. Si ricorda alla spettabile clientela che eventuali cancellazioni sono possibili senza penali fino a 24 ore prima del trattamento, successivamente verrà richiesto il pagamento del 50% del trattamento prenotato. Il Centro Benessere è aperto dalle ore 9.00 alle ore 21.00.

Colazione
Il buffet della colazione viene servito dalle ore 7.00 alle ore 10.30 (sabato, domenica e giorni festivi fino alle ore 11.00).

Climatizzazione
Un impianto di condizionamento si trova in ogni stanza.

Cucinare
Per motivi di sicurezza è severamente proibito cucinare in camera, anche semplicemente con un bollitore.

Dottore
Per urgenze si può chiamare un medico esterno, a vostra disposizione 24 ore su 24. Rivolgetevi al ricevimento.

Elettricità
L’allacciamento è di 220 Volt, gli adattatori di corrente sono disponibili al ricevimento versando una cauzione di CHF 5.00 e per quelli internazionali di CHF 40.00.

Emergenze
In caso di emergenze contattate il ricevimento / portiere di notte.

Estetica
Il Team del nostro Centro Benessere sarà lieto di accogliervi e di consigliarvi i trattamenti estetici più adatti.

Fatture e ricevute
Le consumazioni possono essere addebitate in fattura. Si prega di firmare ogni giustificativo indicando nome e numero di camera.

Fitness
La sala attrezzi si trova al piano rialzato ed è aperta dalle ore 7.00 fino alle 21.00. La sala è climatizzata.

Fumatori
Nei locali pubblici è proibito fumare; sulla terrazza è possibile fumare tranne durante i pasti. Nelle camere è vietato fumare, eccetto sui balconi, dove è ancora possibile.

Fuoco L’albergo
LA PALMA AU LAC è dotato del miglior sistema di allarme antincendio. Seguire le istruzioni che si trovano sulla porta della camera. In caso d’incendio l’allarme si aziona automaticamente. Vi preghiamo di mantenere la calma!

Giornali
I giornali quotidiani sono a disposizione nella hall durante la giornata. Per ordinare giornali speciali (a pagamento) rivolgetevi al ricevimento.

Golf
Rivolgersi al ricevimento per le informazioni sui campi della zona e per effettuare la vostra prenotazione.

Governante
Si occupa della vostra biancheria personale e di inviarla in tintoria, se richiesto. Vi fornisce cuscini supplementari, vasi per i fiori, ecc. La mattina, quando desiderate che la camera venga riordinata, appendete alla maniglia della porta il cartellino dalla parte verde, mentre se non volete essere disturbati, esponetelo dalla parte rossa.

Jogging / Passeggiate / Nordic Walking
Il lungolago è una bellissima zona pedonale per fare jogging o tranquille passeggiate.

Massagge
Per fissare appuntamenti per massaggi contattate direttamente il ricevimento del Centro Benessere & SPA.

Mezza pensione
Se avete prenotato la mezza pensione vi preghiamo, in caso di assenza per la cena, di comunicarlo al ricevimento entro le ore 10.00.

Minibar
Nel minibar trovate una piccola fornitura di snack e bibite. Le bibite vengono rimpiazzate ogni mattina. Per ordinare altre bibite rivolgetevi gentilmente al ricevimento; servizio a pagamento.

Oggetti smarriti
Rivolgetevi al ricevimento se avete perso o trovato qualcosa. L’albergo non si assume la responsabilità dello smarrimento di oggetti.

Parcheggi
I parcheggi dietro l’albergo sono a vostra disposizione secondo disponibilità e a pagameto.

Parrucchiere
Il nostro Team alla ricezione è a vostra disposizione per fissare un appuntamento dal parrucchiere a Muralto, Minusio o a Locarno.

Posta
Il ricevimento si occupa della vostra posta in arrivo ed in partenza.

Pranzo
Nel nostro ristorante ‘La Palma’ il pranzo viene servito dalle ore 12.00 alle ore 14.00. Serviamo spuntini pomeridiani al bar della hall o in terrazza.

Prenotazioni
Rivolgetevi al ricevimento per prenotare un tavolo in un ristorante, in un grotto, un taxi o i biglietti per uno spettacolo, ecc.

Pulizia scarpe
Al pianterreno, vicino all’ascensore, trovate un’apparecchiatura per pulire le scarpe. Se desiderate che le vostre scarpe vengano pulite lasciatele alla sera davanti alla porta.

Questionario di valutazione
Siamo interessati a conoscere la vostra opinione, per migliorare e poter esaudire al meglio i vostri desideri.

Ricevimento
Il Team del ricevimento è a vostra disposizione dalle ore 7.00 alle ore 23.00. Durante la notte è presente il portiere di notte per emergenze e sicurezza dell’albergo.

Riparazioni 
Se, malgrado i controlli quotidiani, doveste trovare qualcosa di non funzionante nella vostra camera, vi preghiamo di informare il ricevimento. Ci impegneremo a riparare il guasto il più presto possibile.

Ristorante ‘La Palma’
Nel ristorante offriamo a tutti i nostri ospiti in albergo e ai passanti la possibilità di mangiare à la carte. Per gli ospiti con il trattamento di mezza pensione, serviamo un menu a scelta di 3/4 portate. In caso di bel tempo, c’è la possibilità di stare sulla terrazza panoramica. Il ristorante è aperto per pranzo dalle ore 12.00 alle ore 14.00 e per cena dalle ore 18.00 alle ore 22.00.

Saune / Bagno turco / Idromassaggio
Il bagno turco, l’idromassaggio, e le saune si trovano nel Centro Benessere & SPA. Potete utilizzare le strutture ogni giorno dalle ore 15.00 alle ore 20.00. Gli asciugamani li trovate in loco. L’idromassaggio sulla terrazza è utilizzabile dalle ore 9.00 alle ore 21.00. L’entrata nella zona nudisti è vietata ai bambini / ragazzi inferiori ai 16 anni.

Servizio in camera
In camera troverete le proposte della cucina servite dalle ore 7.30 alle ore 22.30.

Servizio stiratura
La governante è a vostra disposizione per stirare, a pagamento, i vostri indumenti.

Servizio sveglia
Il ricevimento vi organizza volentieri il servizio sveglia.

Taxi
Con piacere vi prenotiamo un taxi. Rivolgetevi al ricevimento.

Telefono
Tutte le camere sono munite di telefono a selezione diretta, richiedete il vostro numero diretto al ricevimento. Per chiamate esterne (solo in Svizzera) digitate lo 0, aspettate il tono della linea libera e digitate il numero desiderato.

Televisione
In ogni camera le TV hanno la programmazione dei canali già preimpostati.

Terrazza
La terrazza è aperta tutti i giorni, tempo permettendo, dalle ore 10.00 alle ore 22.00. Una piccola carta viene servita dalle ore 14.00 alle ore 17.00.

Trasporti pubblici gratuiti
Soggiornando in hotel ha la possibilità di utilizzare gratuitamente i trasporti pubblici della Regione e ricevere interessanti agevolazioni sugli impianti di risalita, sui battelli nel bacino svizzero e sulle principali attrazioni turistiche. Ritiro Ticino Ticket e ulteriori informazioni disponibili al Ricevimento.

Uscite di sicurezza
In caso di emergenza, seguite i cartelli verdi luminosi con la scritta USCITA.

Wireless-Lan
In tutto l’albergo è stato installato il servizio di Wireless-Lan gratuito. 
 

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