Informazioni sull'hotel dalla A alla Z

Accappatoi e pantofole
Accappatoio e pantofole sono disponibili gratuitamente nell’armadio della camera durante il soggiorno.
Se desiderate acquistarne uno come ricordo, potete farlo alla reception al prezzo di CHF 75.00.

Adattatori e caricabatterie
Adattatori e caricabatterie per i vostri dispositivi sono disponibili alla reception per un deposito di CHF 20.00.

Allergie
Vi preghiamo di segnalare eventuali allergie alla reception, in modo che possiamo informare tempestivamente i reparti competenti.
Ci assicureremo che la camera sia preparata con biancheria e dotazioni adatte a persone allergiche.
In caso di allergie alimentari, rivolgetevi direttamente al nostro personale di servizio.

Ambiente
Per rispetto dell’ambiente cambiamo la biancheria ogni 3 giorni.
Se appendete asciugamani e accappatoi, indicherete che desiderate riutilizzarli; se li lasciate a terra o nella doccia, li sostituiremo.
Cambio giornaliero di biancheria e/o asciugamani su richiesta. Informate la reception.

Animali domestici
Gli animali domestici sono i benvenuti.
Per motivi igienici non sono ammessi nell’area Wellness & SPA.
Si prega di tenere gli animali al guinzaglio in tutto l’hotel.

Area Wellness & Palm Leaf SPA
Palm Leaf SPA: per informazioni e prenotazioni rivolgetevi alla spa o alla reception.
Le cancellazioni sono gratuite fino a 24 ore prima del trattamento; dopo verrà addebitato il 100%.
I bambini fino a 12 anni possono accedere alla vasca termale/jacuzzi solo accompagnati.
Le famiglie possono utilizzare la spa dalle 9.00 alle 14.00.
Area Wellness: aperta tutti i giorni dalle 14.00 alle 21.00; su richiesta dalle 9.00 alle 13.00 (tempo di preparazione 30 minuti).
Accesso consentito a persone oltre i 16 anni e in costume da bagno. Possibilità di prenotazione privata.

Arrivo / Partenza
La vostra camera è pronta a partire dalle ore 15.00.

Vi ringraziamo per liberare la camera entro le ore 11.00 il giorno della partenza.
Se desiderate un late check-out, rivolgetevi alla reception: CHF 30 all’ora; dalle ore 17.00 si applica la tariffa giornaliera, secondo disponibilità.

Attività
Richiedete alla reception informazioni su escursioni, passeggiate, eventi speciali e altre attività nella regione.

Carta di credito/debito
Accettiamo le seguenti carte: Visa, Mastercard, American Express, Diners, Maestro, Postcard e Twint.

Cassaforte
In ogni camera è installata una cassaforte digitale.

Articoli per l’igiene
Se desiderate ulteriori articoli per l’igiene (spazzolino e dentifricio, pettine, set da barba, vanity set, cuffia per doccia), contattate la reception.

Colazione
La colazione a buffet è servita tutti i giorni dalle 7.00 alle 10.30.
Per alcune occasioni speciali e le domeniche d’estate verrà servito il brunch dalle 10.00 alle 14.00.

Climatizzazione
Ogni camera è dotata di aria condizionata.

Cucinare
Per motivi di sicurezza è vietato cucinare in camera.

Cuscini
Il nostro menu cuscini si trova nella cartellina informativa in camera. Il team Housekeeping è a vostra disposizione.
Su richiesta, potrete ricevere cuscini aggiuntivi o coperte aggiuntive. Si prega di contattare il ricevimento.

Dotazioni per bambini
Mettiamo a disposizione fasciatoi, vaschette per neonati, sponde per lettino o letto aggiuntivo, riduttori per WC, bollitori, accappatoi e pantofole di diverse misure in base all’età.
Rivolgetevi al team della reception.

Dottore
Per emergenze è disponibile un medico esterno 24 ore su 24. Contattate la reception.
In caso di emergenza chiamate direttamente il 144 (ambulanza).

Elettricità
L’allacciamento è di 220 Volt, gli adattatori di corrente sono disponibili al ricevimento versando una cauzione di CHF 20.00

Emergenze
In caso di emergenze contattate il ricevimento.

Fitness
La sala fitness è aperta dalle 6.00 alle 21.00.
Se desiderate utilizzarla fuori orario, contattate la reception.

Fumare
È vietato fumare negli spazi pubblici.
Sulla terrazza è consentito fumare, ma non durante gli orari dei pasti.
È vietato fumare nelle camere, tranne che sul balcone.

Giornali
Diversi quotidiani sono disponibili nella hall durante il giorno.
Per altri giornali rivolgetevi alla reception (a pagamento).

Golf
Per informazioni sui campi da golf nelle vicinanze e per prenotazioni, contattate la reception.

Incendio
L’Hotel La Palma au Lac è dotato di un sistema di rilevazione incendi.
Per prevenire incendi, raccomandiamo di evitare fiamme libere di qualsiasi tipo (candele, bruciatori a gas, benzina o metano); dopo l’uso, scollegare gli apparecchi elettrici (bollitore, asciugacapelli, ecc.) dalla rete elettrica e non utilizzare cavi elettrici danneggiati. È vietato fumare in camera.
In caso di incendio, mantenere la calma.
Avvisare immediatamente la reception telefonicamente tramite il QR code WhatsApp oppure al numero +41 91 735 36 36, indicando il numero della camera ed eventuali osservazioni. Chiudere tutte le porte e le finestre per evitare correnti d’aria, la formazione di fumo o la propagazione dell’incendio. Non utilizzare in nessun caso l’ascensore.
Seguire le istruzioni riportate sulla porta della camera.

Jogging / Passeggiate / Nordic Walking
Un bellissimo percorso per jogging costeggia direttamente il lago ed è adatto anche per passeggiate tranquille o giri in bicicletta.

Lavanderia
Nell’armadio trovate il sacco lavanderia con listino prezzi.
Compilate il modulo e lasciate il sacco sul letto entro le 12.00.
Il servizio è garantito entro 24 ore. Per lavaggio a secco rivolgetevi alla reception.

Letto aggiuntivo
A seconda delle dimensioni della camera è possibile aggiungere un letto extra (a pagamento) o una culla. Rivolgetevi alla reception.

Massaggi
Per la prenotazione dei massaggi, rivolgersi alla spa o al ricevimento.

Minibar
In camera trovate una minibar con una piccola selezione di bevande e snack (inclusi nel prezzo della camera).

Oggetti smarriti
Rivolgetevi alla reception se avete perso o trovato qualcosa.
L’hotel non si assume responsabilità per oggetti smarriti.

Parcheggi
I parcheggi dietro l’hotel sono disponibili a pagamento secondo disponibilità.
Rivolgetevi alla reception per l’assegnazione.

Parrucchiere
Il team della reception sarà lieto di fissare un appuntamento per voi.

Pizzeria Napulé:
Mercoledì, giovedì e venerdì: 18.00–22.30
Sabato: 12.00–22.30
Domenica:12.00-16.00
Lunedì e martedì chiuso

Posta
Il ricevimento si occupa della vostra posta in arrivo ed in partenza.

Prenotazioni
Rivolgetevi al ricevimento per prenotare un tavolo in un ristorante o in un grotto, un taxi o i biglietti per uno spettacolo.

Ricevimento
Il team del ricevimento è a disposizione 24 ore su 24.

Ricevute consumazioni
Tutte le consumazioni possono essere addebitate direttamente sul conto della camera.
Vi preghiamo di firmare le ricevute in modo leggibile con nome e numero di camera.

Riparazioni
Se, malgrado i controlli quotidiani, doveste trovare qualcosa di non funzionante nella vostra camera, vi preghiamo di informare il ricevimento. Ci impegneremo a riparare il guasto il più presto possibile.

Ristorante La Palma:
Aperto tutti i giorni dalle 12.00 alle 21.30
Bar: 07.00–22.30
Per la lista degli allergeni rivolgetevi al personale di sala

Sedie a rotelle
L’hotel dispone di camere adatte a sedie a rotelle o deambulatori, su richiesta.

Servizio in camera
In camera trovate un QR code per ordinare il room service dalle 12.00 alle 21.30.

Servizio bagagli
Il portiere vi aiuterà con i bagagli all’arrivo e alla partenza.
In caso di arrivo anticipato o partenza posticipata, potete depositare i bagagli presso di noi.

Servizio stampa
Per stampare i vostri documenti in modo sicuro, rivolgetevi alla reception.
Oltre le 10 pagine è previsto un costo di CHF 0,30 per foglio (bianco e nero) e CHF 0,80 per foglio a colori.

Servizio stiratura
Il nostro team di Housekeeping sarà lieto di occuparsi della stiratura dei vostri abiti (servizio a pagamento).
Oppure su richiesta in camera per un tempo limitato.

Servizio sveglia
La reception sarà lieta di registrare la vostra richiesta di sveglia.

Set da cucito / servizio di cucito
Nell’armadio della camera troverete un set da cucito.
Se avete bisogno di assistenza, contattate la reception.

Taxi
Saremo lieti di prenotare un taxi per voi. Rivolgetevi alla reception.

Telefono
In camera trovate un QR code per contattarci via WhatsApp oppure potete chiamare la reception al numero +41 (0)91 735 36 36.

Televisione
Ogni camera è dotata di un televisore.
Cliccare qui per vedere l'elenco dei canali
CANALI

Trasporti
Come ospiti dell’hotel potete utilizzare gratuitamente i mezzi pubblici regionali con il Ticino Ticket.
Sono inoltre previsti sconti su funivie, battelli e varie attrazioni turistiche.
Il Ticino Ticket è disponibile alla reception su richiesta.

Uscite di sicurezza
In caso di emergenza, seguite i cartelli verdi luminosi con la scritta EXIT.

Videosorveglianza
L’intero hotel è videosorvegliato.

Wi-Fi
In tutto l’albergo è installato il servizio di Wi-Fi gratuito.
Nome rete: LA PALMA-GUEST
Password: Welcome