Aktivitäten
Verlangen Sie an der Rezeption Informationen zu Ausflügen, Wanderungen, speziellen Anlässen und anderen Aktivitäten in der Region.
Allergien:
Bitte melden Sie uns jede Allergie an der Rezeption, damit wir die zuständigen Abteilungen rechtzeitig informieren können.
Wir sorgen dafür, dass das Zimmer mit Allergiker freundlicher Bettwäsche und entsprechenden Utensilien ausgestattet wird.
Bei Lebensmittelallergien wenden Sie sich bitte direkt an unsere Servicemitarbeiter.
Ankunft / Abreise
Ihr Zimmer ist ab 15.00 Uhr für Sie bereit. Wir danken Ihnen für die Freigabe des Zimmers am Abreisetag bis 11.00 Uhr. Falls Sie ein «late check out» wünschen, melden Sie sich bitte an der Rezeption – CHF 30 pro Stunde, ab 17.00 gilt die Tagesrate, nach Verfügbarkeit.
Adapter und Ladegeräte
Adapter und Ladegeräte für Ihre Geräte erhalten Sie gegen eine Kaution von CHF 20.00 an der Rezeption.
Ärzte
Für Notfälle ist ein externer Arzt rund um die Uhr für Sie erreichbar. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption. Im Notfall kontaktieren Sie bitte direkt die 144 (Ambulanz).
Bademäntel und Pantoffeln oder Slippers
Der Bademantel und Schlappen stehen Ihnen im Zimmerschrank während des Aufenthaltes gratis zur Verfügung. Zur Erinnerung können Sie an der Rezeption einen neuen Bademantel zum Preis von CHF 75.00 erwerben.
Bügelservice
Unser Housekeeping-Team kümmert sich gerne um das Bügeln Ihrer Kleidung. Kostenpflichtig.
Oder auf Anfrage auf Ihrem Zimmer, jedoch nur für einen begrenzten Zeitraum.
Coiffeur
Unser Rezeption Team vereinbart gerne einen Termin für Sie.
Drückmöglichkeit:
Um Ihre Dokumente sicher und geschützt zu drucken, wenden Sie sich bitte an derdie Rezeptionsmitarbeiter. Ab 10 Seiten wird ein Entgeld von CHF 0,30 pro Blatt (schwarz-weiß) bzw. CHF 0,80 pro Farbblatt erhoben.
Fernseher/TV
In jedem Zimmer befindet sich ein Fernseher.
KANÄLE
Feuer
Das Hotel La Palma au Lac ist mit einer Brandmeldeanlage ausgestattet.
Zur Vorbeugung von Bränden empfehlen wir, offene Flammen jeglicher Art (Kerzen, Gas-, Benzin- oder Methanbrenner) zu vermeiden; nach Gebrauch elektrische Geräte (Wasserkocher, Haartrockner usw.) vom Stromnetz zu trennen und keine beschädigten elektrischen Leitungen zu verwenden. Das Rauchen im Zimmer ist verboten.
Im Brandfall Ruhe bewahren.
Benachrichtigen Sie sofort die Rezeption telefonisch via WhatsAPP QR-Code oder unter der Nummer +41 91 735 36 36 und geben Sie Ihre Zimmernummer sowie eventuelle Beobachtungen an. Schließen Sie alle Türen und Fenster, um Zugluft, Rauchentwicklung oder die Ausbreitung von Feuer zu verhindern. Verwenden Sie auf keinen Fall den Aufzug.
Orientieren Sie sich an den Instruktionen, die sich an der Zimmertüre befinden.
Fitness
Der Fitnessraum ist ab 6.00 bis 21.00 Uhr für Sie geöffnet. Falls Sie ausserhalb der Zeiten den Raum benutzen möchten, melden Sie sich an der Rezeption.
Frühstück
Das Frühstücksbuffet ist täglich von 7.00 bis 10.30 Uhr für Sie geöffnet.
Zu besonderen Anlässen und an Sommer-Sonntagen wird von 10.00 bis 14.00 Uhr ein Brunch von 10.00 Uhr bis 14.00. serviert.
Fundsachen
Bitte melden Sie sich an der Rezeption, falls Sie etwas verloren oder gefunden haben. Das Hotel übernimmt keine Haftung für verlorene Gegenstände.
Gepäckservice
Der Portier hilft Ihnen gerne mit dem Gepäck bei An- und Abreise. Bei früherer Anreise, oder späterer Abreise, können Sie Ihr Gepäck bei uns unterstellen.
Golf
Für Informationen zu den umliegenden Golfplätzen sowie für Reservierungen bitten wir Sie, die Rezeption zu kontaktieren.
Haustiere
Haustiere sind willkommen. Im Wellness- & SPA-Bereich sind aus hygienischen Gründen, keine Tiere erlaubt. Bitte beachten Sie die Leinenpflicht im ganzen Hotel.
Hygieneartikel
Wünschen Sie weitere Hygieneartikel (Zahnbürste und Zahnpasta, Kamm, Rasierset, vanity set, Duschhaube) kontaktieren Sie bitte die Rezeption.
Jogging / Spaziergänge / Nordic Walking
Eine wunderbare Jogging-Route führt direkt am Seeufer entlang. Diese ist auch für gemütliche Spaziergänge oder Velofahrten geeignet.
Kinderausstattung:
Wir stellen Wickeltische, Babywannen, Seitenschutz für Kinderbett oder Zusatzbett, Toilettensitzverkleinerer, Wasserkocher, Bademäntel und Schlappen in verschiedenen Größen, je nach Alter, zur Verfügung.
Bitte wenden Sie sich ans Rezeptionsteam.
Klimaanlage
Eine Klimaanlage befindet sich in jedem Zimmer.
Kochen
Aus Sicherheitsgründen ist das Kochen im Zimmer untersagt.
Konsumationsbeleg
Alle Konsumationen im Hotel können direkt Ihrer Hotelrechnung belastet werden. Bitte unterschreiben Sie jeweils die Belege gut lesbar mit Namen und Zimmernummer.
Kopfkissen
Unser Kopfkissenmenu finden Sie in der Informationsmappe. Unser Housekeepingteam hilft Ihnen gerne weiter.
Auf Wunsch erhalten Sie weitere Kopfkissen oder Zusatzdecken. Bitte kontaktieren Sie unsere Rezeption.mini
Kreditkarten/Twint
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Diners, Maestro Postcard und Twint.
Massagen
Um einen Termin für eine Massage zu vereinbaren, kontaktieren Sie bitte die Rezeption.
Minibar
In Ihrem Zimmer befindet sich eine Minibar mit einem kleinen Getränk und Snacks Sortiment (inklusiv im Zimmerpreis).
Nähset/Nähservice
In Ihrem Zimmerschrank befindet sich ein Nähset. Benötigen Sie Hilfe, kontaktieren Sie bitte die Rezeption.
Notfall
Bei Notfällen kontaktieren Sie bitte die Rezeption.
Notausgang
Im Ernstfall folgen Sie den grünen Schildern EXIT (= Notausgang).
Parkplätze
Die Parkplätze hinter dem Hotel können je nach Verfügbarkeit gegen Bezahlung benutzt werden. Bitte melden Sie sich an der Rezeption, damit wir Ihnen einen Parkplatz zuteilen können.
Pizzeria Napulé:
Mittwoch, Donnerstag & Freitag:18.00-22.30
Samstag: 12.00-22.30
Sonntag: 12.00-17.00
Montag und Dienstag geschlossen
Post
Um Ihre ein- und ausgehende Post kümmert sich gerne das Rezeptions-Team.
Rauchen
In den öffentlichen Räumen ist das Rauchen untersagt. Auf der Terrasse ist das Rauchen erlaubt, jedoch nicht während der Essenszeiten. In den Zimmern ist Rauchen nicht gestattet, ausser auf dem Balkon.
Rezeption
Unsere Rezeption ist 24 Stunden für Sie geöffnet.
Reparaturen
Sollte in Ihrem Zimmer trotz unseren täglichen Kontrollen etwas nicht funktionieren, melden Sie dies bitte an der Rezeption. Wir sind bestrebt, die Mängel umgehend zu beheben.
Reservierungen
Wenden Sie sich an das Rezeptions-Team, wenn Sie einen Tisch in einem Restaurant oder Grotto reservieren möchten, ein Taxi oder Karten für eine spezielle Veranstaltung benötigen.
Restaurant La Palma
täglich von 12 bis 21.30 Uhr geöffnet.
Barbetrieb 07.00-22.30
per consultare la lista degli allergeni vi preghiamo di rivolgervi al personale di sala.
Rollstühle
Das Hotel verfügt über Zimmer, die für Rollstühle oder Gehhilfen geeignet sind; diese sind auf Anfrage verfügbar.
Stromanschluss
220 Volt, Wechselstrom. Adapter sind an der Rezeption gegen ein Depot von CHF 20.00 erhältlich.
Safe
In Ihrem Zimmer ist ein digitaler Safe installiert.
Taxi
Gerne reservieren wir Ihnen ein Taxi. Wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Telefon
In Ihrem Zimmer finden Sie ein QR-Code, um uns über WhatsApp zu kontaktieren, oder Sie können die Rezeption telefonisch unter der Nummer +41 (0)91 735 36 36 erreichen.
Transport
Als Hotelgast haben Sie die Möglichkeit mit den Ticinoticket, die öffentlichen Verkehrsmittel der Region gratis zu benutzen. Zudem erhalten Sie Vergünstigungen auf Bergbahnen, Schiffe im Schweizer Seebecken und an diversen Touristenattraktionen. Das Ticino Ticket und weitere Informationen erhalten Sie an der Rezeption.
Umwelt
Der Umwelt zuliebe wechseln wir Ihre Bettwäsche jeden 3. Tag. Wenn Sie Ihre Handtücher und Bademäntel aufhängen, haben Sie sich für eine weitere Nutzung entschieden. Wenn Sie diese auf den Boden, in die Dusche oder Badewanne legen, ersetzen wir Ihnen diese gerne.
Täglicher Bettwäsche- und/oder Handtücherwechsel auf Wunsch möglich. Bitte informieren Sie die Rezeption.
Video-Überwachung:
Das gesamte Hotel ist Videoüberwacht.
Wäsche
Im Zimmerschrank finden Sie den Wäschesack mit Preisliste. Bitte füllen Sie die Liste aus und legen Sie diese in den Wäschesack, den Sie bis 12.00 Uhr auf Ihr Bett legen. Der Wäschedienst wird innert 24 Stunden garantiert. Für chemische Reinigung wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Weckdienst
Die Rezeption nimmt Ihren Weckwunsch gerne entgegen.
Wellness & Palm Leaf Spa by Gold Elephant
Palm Leaf SPA: Für Informationen und Buchungen von Massagen wenden Sie sich bitte an das Spa oder die Rezeption. Die Gäste werden darauf hingewiesen, dass Stornierungen bis zu 24 Stunden vor der Behandlung Kostenfrei möglich sind, danach werden 100% der gebuchten Behandlung in Rechnung gestellt. Kinder bis zu 12 Jahren dürfen das Thermalbad/Jaccuzzi nur in Begleitung betreten. Familien mit Kindern können das Spa von 9 bis 14 Uhr nutzen.
Area Wellness: täglich von 14 bis 21 Uhr geöffnet. Auf Anfrage von 9 bis 13 Uhr geöffnet (Vorbereitungszeit 30 Minuten). Der Zutritt ist Personen über 16 Jahren und in Badebekleidung gestattet. Es besteht die Möglichkeit, den Bereich privat zu reservieren. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Wireless-Lan
Im Gebäude steht das WLan gratis zur Verfügung. Netz: LA PALMA-GUEST
Password: Welcome
Zeitungen
Diverse Tageszeitungen liegen tagsüber in der Hotelhalle auf. Wenn Sie andere Zeitungen wünschen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption (kostenpflichtig).
Zimmerservice/Roomservice
In Ihrem Zimmer finden Sie ein QR-Code für Room Service zu bestelle von 12.00 Uhr bis 21.30 Uhr an.
Zusatzbett:
Je nach Zimmergrösse ist es möglich, ein Zusatzbett oder ein Kinderbett hinzuzufügen (gegen Aufpreis). Wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
